--- title: "Tilgængelighedserklæring | Elsalg.dk" description: "Sådan gør vi elsalg.dk tilgængelig for alle, og sådan kontakter du os, hvis noget ikke virker for dig." url: "https://elsalg.dk/tilgaengelighed" source: "https://elsalg.dk/tilgaengelighed" --- # Tilgængelighedserklæring for elsalg.dk ## Lyt til siden Hør hele teksten på siden læst op med en dansk computerstemme (ca. 6 min.). [Hent lydfilen (MP3, 2,3 MB)](https://elsalg.dk/static/version1793869431/frontend/Codeful/breeze-lysmesteren/da_DK/Codeful_Strapi/audio/tilgaengelighed.mp3?v=7f0ca91c) Indtalt 26. oktober 2026. Er der forskel, gælder den skrevne tekst. ELSALG.DK ApS ønsker, at alle kan bruge elsalg.dk – også personer, der bruger skærmlæser, forstørrelse, talegenkendelse eller kun tastatur. Denne erklæring er vores tilgængelighedsoplysninger efter lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (tilgængelighedsloven) § 35 og bilag 4. Den beskriver tjenesten, hvordan du bruger den, hvordan den opfylder kravene, og hvad vi endnu arbejder på. ## Generel beskrivelse af tjenesten Elsalg.dk er en webshop, hvor du kan købe hvidevarer, elektronik, lamper, personlig pleje og husholdningsartikler. Du kan søge og se produkter, lægge dem i en indkøbskurv, vælge levering eller afhentning i butik og betale online. Du kan også bruge vores kundeservicesider, fx til fortrydelse, reklamation og garanti. Læs mere om os og om, hvordan et køb foregår: - [Om elsalg.dk](/kundeservice/om-elsalg-dk) – hvem vi er, og hvordan du kontakter os. - [Handelsbetingelser](/kundeservice/handelsbetingelser) – priser, betaling, levering, fortrydelsesret og reklamation. ## Brugervejledning 1. **Find et produkt:** Brug søgefeltet øverst på siden, eller åbn menuen "Produkter". Med tastatur åbner du menuen med Enter eller mellemrum; Tab og piletasterne flytter mellem kategorierne, og Escape lukker menuen. På mobil åbner du menuen med knappen "Menu". 2. **Læg i kurven:** Vælg "Køb" ved produktet. Kurven åbner i højre side, og fokus flyttes ind i den, så skærmlæsere annoncerer den. Du kan ændre antal eller fjerne varer i kurven, og du lukker den med "Luk" eller Escape. 3. **Gå til kassen:** Udfyld adresse, vælg levering og betaling. Felter, der mangler eller er udfyldt forkert, får en fejlbesked i tekst ved feltet. 4. **Betal:** Betalingen gennemføres i betalingsvinduet fra vores betalingsleverandør (QuickPay). ## Hvilken standard følger vi? Vi arbejder efter WCAG 2.1 niveau AA, som den harmoniserede europæiske standard EN 301 549 bygger på. ## Hvordan opfylder tjenesten kravene? - **Tastatur:** Menuer, filtre, produktsider, billedgalleri, indkøbskurv, kasse og formularer kan bruges uden mus, og det er altid synligt, hvor tastaturfokus er. - **Skærmlæsere:** Menuer, knapper, karruseller, filtre og formularfelter har beskrivende navne på dansk. Siderne har en overskriftsstruktur, og øverst på hver side er der et link direkte til indholdet. Energimærker har en tekst, der oplyser energiklassen. - **Kontrast:** Tekst og knapper på vores egne sider har en kontrast på mindst 4,5:1 i forhold til baggrunden (3:1 for stor tekst). - **Bevægeligt indhold:** Karrusellen på forsiden kan sættes på pause med en knap, og den stopper, når du fører musen over den eller flytter tastaturfokus ind i den. Har du slået "reducer bevægelse" til på din enhed, skifter den ikke automatisk. - **Forstørrelse:** Siderne kan forstørres op til 400 % og bruges på en smal skærm uden at indhold går tabt. - **Købsforløbet:** Identifikation, sikkerhed og betaling skal kunne bruges af alle, også når funktionerne leveres af eksterne betalingsløsninger. ## Kompatibilitet med kompenserende teknologi Elsalg.dk er bygget til at fungere med aktuelle versioner af Chrome, Edge, Firefox og Safari på computer og mobil, med skærmlæsere som NVDA, JAWS, VoiceOver og TalkBack, med forstørrelsesprogrammer og med browserens egen oplæsning. ## Mundtlig og skriftlig adgang til oplysningerne Den generelle beskrivelse, brugervejledningen og disse tilgængelighedsoplysninger findes både skriftligt og mundtligt. Øverst på denne side og på siderne [Om elsalg.dk](/kundeservice/om-elsalg-dk) og [Handelsbetingelser](/kundeservice/handelsbetingelser) kan du lytte til en oplæsning af hele teksten med en dansk computerstemme eller hente oplæsningen som lydfil (MP3). Teksten kan også læses op af skærmlæsere og af de oplæsningsfunktioner, der er indbygget i gængse browsere og styresystemer, vises på punktdisplay eller forstørres uden tab af indhold. Du kan også ringe til vores kundeservice på [70 20 11 22](tel:+4570201122), så gennemgår vi oplysningerne mundtligt med dig. Har du brug for oplysningerne på en anden måde, hjælper vi dig gerne. ## Kundeservice og tilgængelighed Vores kundeservice kan besvare spørgsmål om tjenestens tilgængelighed og om, hvordan den bruges med kompenserende teknologi. Du kan også få hjælp til at gennemføre et køb pr. telefon eller e-mail. ## Kendte begrænsninger Vi arbejder løbende på at forbedre tilgængeligheden. Vi kender i dag til følgende: - **Indhold fra tredjeparter:** Anmeldelseswidgeten (e-mærket), tilmeldingen til nyhedsbrevet (Klaviyo), cookie-banneret (Cookiebot) og betalingsvinduet (QuickPay) leveres af eksterne leverandører, og vi kan ikke rette direkte i deres indhold. Tilmeldingsboksen til nyhedsbrevet kan dække en del af skærmen på mobil; den lukkes med knappen "Luk" eller Escape. - **Billeder fra vores indholdssystem:** Enkelte kampagnebilleder mangler endnu en beskrivende alternativ tekst. Vi gennemgår dem løbende. ## Hvordan har vi vurderet tilgængeligheden? Erklæringen bygger på en gennemgang i oktober 2026 af forside, kategori- og produktsider, søgning, indkøbskurv, kassen, kundeservicesider og formularer på computer og mobil. Gennemgangen omfattede automatiske test (axe-core, WCAG 2.1 A og AA), manuelle test med tastatur og en uafhængig gennemgang af opmærkningen. ## Kontakt os Oplever du problemer med tilgængeligheden, eller har du brug for oplysningerne i et andet format, så kontakt os: - E-mail: [salg@elsalg.dk](mailto:salg@elsalg.dk) - Telefon: [70 20 11 22](tel:+4570201122) - Post: ELSALG.DK ApS, Niels Bohrs Vej 33 B, 8660 Skanderborg Vi svarer så hurtigt som muligt. ## Klage Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du kontakte Erhvervsstyrelsen, som fører tilsyn med tilgængelighedsloven: [erst.dk](https://erst.dk). *Erklæringen er senest opdateret oktober 2026. Vi gennemgår den igen senest oktober 2027, og når vi ændrer væsentligt i webshoppen.*